▌Умови повернення та обміну для товарів належної якості
Товари належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 календарних днів, не враховуючи день отримання товару Покупцем або третьою особою, яку Покупець зазначив у Замовленні як Отримувача Товару.
Повернення та обмін товарів належної якості здійснюється згідно із Законом «Про захист прав споживачів» №1023-XII від 12.05.1991р. Покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у Продавця, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Обмін товару належної якості здійснюється за таких умов: ✔ якщо він не використовувався; ✔ якщо збережено його товарний вигляд; ✔ якщо збережено споживчі властивості, пломби, ярлики; ✔ за наявності розрахункового документа або іншого підтвердження покупки.
Якщо аналогічного товару для обміну немає у продажу, Покупець має право: ✔ придбати інший товар з перерахунком вартості; ✔ здійснити обмін при першому надходженні відповідного товару; ✔ отримати повернення коштів.
Примітка: ▌Оплата за доставку товару, що не відповідає замовленню - здійснюється за рахунок Продавця, в інших випадках - за рахунок Покупця та Продавцем Покупцеві не відшкодовується.
▌Умови повернення та обміну товарів неналежної якості
У разі виявлення недоліків Товару Покупець має право вимагати: ✔ заміну товару на аналогічний; ✔ заміну на іншу модель з перерахунком ціни; ✔ пропорційне зменшення ціни; ✔ безоплатне усунення недоліків (за наявності гарантії); ✔ повернення сплачених коштів.
Примітка: ▌Оплата за доставку бракованого товару або якщо товар не відповідає замовленню - здійснюється за рахунок Продавця, в інших випадках - за рахунок Покупця та Продавцем Покупцеві не відшкодовується.
▌Умови повернення вартості товару належної та неналежної якості
✔ При оплаті банківською картою на сайті Продавця, кошти повертаються на картку, з якої було здійснено оплату.
✔ При оплаті банківським переказом з рахунку IBAN Платника на рахунок IBAN Продавця, кошти повертаються на рахунок IBAN Платника, з якого було здійснено оплату.
✔ При оплаті у відділенні Нової пошти (NovaPay), Укрпошти, через транзитний рахунок або з використанням інших технічних платіжних засобів, коли ідентифікувати реквізити Платника неможливо, кошти повертаються на рахунок IBAN Платника, вказаний у Заяві на обмін/повернення товару або у Заяві на повернення коштів. Не допускається повернення коштів іншій особі, ніж Платник. Для підтвердження факту оплати Платник додає належний електронний доказ — копію або електронне зображення платіжної операції, квитанцію банку, виписку з рахунку, електронний чек чи інший документ, що підтверджує оплату.
1️⃣ Коли можна повернути товар?
Товари, придбані в нашому інтернет-магазині, можна повернути відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-XII від 12.05.1991 р. із змінами та доповненнями.
2️⃣ Які товари повернути не можна?
На жаль, деякі товари не підлягають обміну чи поверненню:
- товари, які були пошкоджені або модифіковані (окрім заводського браку);
- товари, які мають сліди використання;
- індивідуальні замовлення, виготовлені на вимогу Покупця;
- товари, колір або властивості яких змінилися внаслідок порушення правил експлуатації або впливу зовнішніх факторів;
- товари з неповною комплектацією;
- товари з переліку виключень згідно законодавства України.
3️⃣ Повернення без чека — можливо?
Чек можна отримати у вигляді електронної копії. Просто збережіть його для підтвердження покупки.
4️⃣ Що робити, якщо товар не працює?
Зверніться до Нас за телефоном: +38 (066) 64‑22‑857 або на електронну адресу: sotafon@ukr.net та додайте фото або відео проблеми.
❌ ТОВАРИ, ЩО НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ОБМІНУ АБО ПОВЕРНЕННЮ:
- Товари, які були пошкоджені або модифіковані після придбання (крім заводського браку);
- Товари, які мають сліди використання;
- Індивідуальні замовлення, виготовлені на вимогу Покупця;
- Товари, колір або властивості яких змінилися внаслідок порушення правил експлуатації або впливу зовнішніх факторів;
- Товари з неповною комплектацією;
- Товари, що не підлягають обміну або поверненню відповідно до законодавства України.
Розгляд вимог, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів» №1023-XII від 12.05.1991р. із змінами та доповненнями, провадиться Продавцем за умови надання Покупцем документів, передбачених чинним законодавством України. Продавець не відповідає за недоліки Товару, які виникли після його передання Покупцеві внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання Товару, дій третіх осіб або непереборної сили.
Для повернення або обміну товару Вам необхідно заповнити наступні документи: 📝 Бланки документів для обміну/повернення товару.
Додаткову інформацію про повернення або обмін товару можна отримати за телефоном: 📞 +38 (066) 64‑22‑857 або надіславши запит на електронну адресу: 📧 sotafon@ukr.net.
